¿Que son las acciones correctivas, preventivas y de mejora?
Las acciones correctivas y preventivas son
unas herramientas básicas para la mejora
continua de las organizaciones.
Una acción correctiva es aquella que llevamos a cabo para eliminar la
causa de un problema, las correcciones atacan los problemas, las acciones
correctivas sus causas.
Las acciones preventivas se anticipan a la causa, y pretenden
eliminarla antes de su existencia, evitan los problemas identificando los
riesgos, cualquier acción que disminuya un riesgo es una acción preventiva.
¿Cuál es el objetivo de las acciones correctivas, preventivas y de
mejora dentro de un Sistema de Gestión de Calidad?
El
objetivo de estas acciones es eliminar causas reales y potenciales de problemas
o no conformidades, evitando así que estas incidencias puedan volver a
repetirse. Es establecer la metodología para el tratamiento
de las acciones correctivas, preventivas y de mejora del sistema de gestión de
calidad, con el fin de cumplir efectiva, eficaz y eficientemente con los
requisitos de los clientes.
Importancia del tema a nivel corporativa y contribución en la
competitividad empresarial /industrial
Es importante establecer el
procedimiento en una organización para identificar, analizar y eliminar las causas de los problemas potenciales/reales con origen en los procesos con el
fin de tomar las acciones preventivas/correctivas apropiadas para prevenir su
ocurrencia.
Conceptos relevantes para la compresión del
tema
Acción
Preventiva:
Acción emprendida para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra
situación indeseable y evitar que suceda una no conformidad.
Acción
Correctiva:
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación indeseable.
No
conformidad:
El no cumplimiento de un requisito especificado a la cual se debe dar
tratamiento.
Acción de
mejora: Acción
emprendida para incrementar la eficacia, eficiencia y efectividad de los
procesos y la satisfacción de los usuarios y otras partes interesadas.
Adecuación: Capacidad total de las acciones para cumplir los requisitos, estos
requisitos pueden ser los del cliente, de la entidad, los implícitos y los
requisitos de las normas de calidad.
Imagen que ilustran el tema
Citas de autores y bibliografía
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